Descripción del puesto

Descripción del puesto: Asistente de Soporte Técnico

En Nirsa estamos en la búsqueda de un Asistente de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo en Posorja, Guayas, Ecuador. Si eres una persona proactiva, con pasión por la tecnología y deseas formar parte de una empresa líder en el mercado, ¡esta oportunidad es para ti!

Como Asistente de Soporte Técnico, serás el encargado de brindar asistencia a los usuarios en el uso de equipos y software, identificar y resolver incidencias técnicas, así como contribuir al mantenimiento y optimización de la infraestructura informática de la empresa. Buscamos a alguien con habilidades de comunicación efectiva, capacidad para trabajar en equipo y solucionar problemas de manera eficiente.

• Instalar, configurar y dar mantenimiento preventivo/correctivo a equipos de cómputo y comunicaciones.
• Brindar soporte técnico presencial y remoto (hardware, software y ofimática) a usuarios de la empresa.
• Gestionar incidentes y requerimientos a través de herramientas ITSM (mesa de ayuda).
• Administrar cuentas, perfiles de usuario y accesos en el dominio de red y Microsoft 365 / Azure AD.
• Instalar y configurar correo Exchange, Office 365 y sistemas operativos (Windows).
• Dar soporte y mantenimiento a redes LAN, incluyendo verificación de enlaces con sucursales/regionales.
• Administrar y supervisar el funcionamiento de antivirus corporativo y respaldos de información.
• Aplicar buenas prácticas de ciberseguridad (MFA, gestión de contraseñas, detección de phishing).
• Dar soporte a herramientas de colaboración (Teams, Zoom) y dispositivos móviles corporativos.
• Mantener actualizado el inventario de hardware y software.
• Colaborar en tareas de infraestructura (servidores, centro de cómputo) y proyectos de actualización tecnológica.
• Documentar procedimientos técnicos y elaborar base de conocimiento para usuarios.

Requisitos

Ingeniería Computación, Ing. Redes o afín.

EXPERIENCIA LABORAL

Mínimo (2) años de experiencia como Asistente de Técnico de Soporte.

OTROS REQUERIMIENTOS

Implementación de cableado estructurado.

Mantenimiento y reparación de computadores

Beneficios

Sueldo acorde al mercado

Alimentacion

Hospedaje

otros beneficios